​​A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade para nós. Entendemos que podem surgir situações em que você precise devolver uma revista impressa adquirida em nossa loja online ou cancelar sua assinatura recorrente.
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O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de arrependimento para compras de revistas realizadas na internet. O prazo para cancelar a compra é de 7 dias a contar da data de assinatura ou do recebimento da revista.
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Abaixo, detalhamos nossa política de devolução e reembolso para garantir uma experiência tranquila e justa para todos os nossos clientes:

 

1. Revistas impressa e digital:
 
1.1. Condições de Devolução:
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• As revistas impressas devem estar em sua condição original, não lidas e sem danos com o adesivo de segurança não violado, para que a devolução seja aceita dentro do período de arrependimento de 7 dias.

• Fora do período de arrependimento de 7 dias, as devoluções serão aceitas somente se o produto apresentar defeito de fabricação (no prazo de até 30 dias).

• As revistas digitais (em pdf): Em conformidade com a legislação vigente, o usuário poderá exercer o seu direito de arrependimento e solicitar o cancelamento e reembolso integral da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da confirmação do pagamento. Fora do período de arrependimento de 7 dias, por se tratar de um produto digital de download e consumo imediato, não serão aceitas devoluções ou reembolsos.

 
1.2. Processo de Devolução:
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• Para revistas avulsas: entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp para solicitar o cancelamento da assinatura: acesse a página Contato.

 
Para conseguirmos identificar a sua compra ou assinatura, pedimos que envie, junto à solicitação de cancelamento, o número do pedido, recebido no momento da compra, seu nome completo e CPF. 
 
1.3. Reembolso:
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• Reservamo-nos o direito de não realizar o reembolso quando o cliente, por sua exclusiva culpa, fornecer endereço incorreto e/ou incompleto para a entrega da revista, em conformidade com o art. 14, §3º, do CDC.

• Para revistas avulsas devolvidas: após recebermos a revista devolvida e verificar que está em condições adequadas, iniciaremos o processo de reembolso integral (incluindo frete e eventuais taxas) pelo o mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

 
O tempo necessário para que o reembolso seja processado pode variar dependendo do método de pagamento e das políticas bancárias.
 
1.4. Devolução de Revistas Danificadas:
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Se a revista recebida estiver danificada ou defeituosa, entre em contato conosco em até 30 dias a contar do recebimento para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
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Podemos solicitar fotos ou evidências do dano para facilitar o processo de resolução.
 
1.5. Exceções:
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Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não estejam em conformidade com nossa política ou que tenham sido danificadas de forma intencional.

 

2. Uomini Mais: compra, cancelamento e expiração de acesso

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2.1. Modelo de Contratação e Ausência de Renovação Automática:

 

A plataforma Uomini Mais (uomini.com.br/mais) opera exclusivamente sob o modelo de pagamento integral e antecipado. Ao adquirir qualquer um dos planos disponíveis (mensal, trimestral ou anual), o Usuário realiza o pagamento total do período no ato da contratação. Não há renovação automática do serviço. Ao término do prazo do plano adquirido, o acesso aos conteúdos exclusivos será expirado automaticamente, cabendo ao Usuário realizar uma nova compra caso deseje estender seu período de acesso.

 

2.2. Direito de Arrependimento (Prazo de 7 dias):

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Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Usuário poderá exercer o seu direito de arrependimento e solicitar o cancelamento da contratação no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de confirmação do pagamento.

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• Dentro deste prazo de 7 dias, o cancelamento resultará no reembolso integral do valor pago e na interrupção imediata do acesso à plataforma.

• O reembolso será efetuado de acordo com o método original de pagamento (estorno no cartão de crédito ou devolução via PIX, conforme as regras e prazos da intermediadora financeira utilizada pelo site).

 

2.3. Cancelamento após o Prazo de 7 dias:

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Por se tratar de um produto digital de consumo imediato pago integralmente no ato da compra, caso o Usuário solicite o cancelamento ou a desativação de sua conta após o prazo legal de 7 (sete) dias corridos, não haverá devolução ou reembolso proporcional dos valores pagos pelos meses ou dias restantes do plano.

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2.4. Manutenção do Acesso até o Fim do Período Contratado:

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Caso o Usuário formalize um pedido de cancelamento ou encerramento de conta após o prazo de arrependimento, ele continuará com acesso irrestrito a todo o conteúdo exclusivo da plataforma (revistas, ensaios fotográficos e vídeos) até o último dia do período integralmente pago.

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• Exemplo: Se o Usuário adquiriu um plano trimestral e solicita a desativação de sua conta no primeiro mês, o acesso permanecerá ativo durante os 2 meses restantes já quitados. Ao final do terceiro mês, o acesso expira e nenhuma cobrança residual existirá.

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2.5. Procedimento de Cancelamento ou Desativação:

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Caso queira interromper o acesso antes do término planejado ou resolver qualquer questão sobre sua assinatura dentro do prazo de arrependimento, o Usuário poderá fazê-lo através das seguintes opções:

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Para cancelamento de assinaturas: entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp para solicitar o cancelamento da assinatura: acesse a página Contato.​​

 
Alterações na Política:
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Esta política de devolução e reembolso está sujeita a alterações sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site.
Estamos comprometidos em garantir uma experiência de compra satisfatória para todos os nossos clientes. Se tiver alguma dúvida ou preocupação em relação à nossa política de devolução e reembolso, não hesite em entrar em contato conosco.
 
Agradecemos sua confiança.
Revista Uomini.